1. Laves, gevestigd te Enschede, KvK-nummer 83573437, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Laves.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod en overeenkomsten door of namens Laves waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van deze algemene voorwaarden.

3. Laves is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien ze dit nodig acht. In een dergelijk geval zal ze een nieuwe versie van de algemene voorwaarden toezenden. Indien de nieuwe versie een ingrijpende wijziging bevat die nadelige gevolgen heeft voor klant, heeft klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.

4. De (inkoop)voorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

1. Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, of onder bepaalde voorwaarden geschied, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Producten blijven, zonder dat deze direct worden besteld, in het winkelmandje staan. De prijs zoals aangegeven ten tijde van de aankoop is de geldige prijs.

3. Afbeeldingen bij producten zijn een zo waarheidsgetrouwe mogelijke weergave van de aangeboden producten. Er kunnen echter kleurafwijkingen ontstaan afhankelijk van de instelling van een beeldscherm. Daarnaast worden alle producten met de hand en van natuurlijke materialen gemaakt, waardoor alle producten uniek zijn en kunnen verschillen in textuur.

4. Laves kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5. Hoewel de beschikbaarheid van de producten op de website kan worden aangegeven, kan Laves de beschikbaarheid van het product niet garanderen. Laves behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder aansprakelijkheid te herzien, het beschikbaar stellen van een of alle producten stop te zetten of om een bestelling te annuleren.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod heeft aanvaard en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. Een bestelling kan na betaling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Het ontwerp is definitief en bindend na ontvangst.

Artikel 5 Tarieven en betalingen

1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en inclusief verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

2. De in het aanbod vermelde prijzen van de aangeboden producten zullen niet worden verhoogd gedurende de huidige overeenkomst, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderde btw tarieven, of de prijzen van de producten zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt waar Laves geen invloed op heeft.

3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

4. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vor-deringen van Laves onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties onmiddellijk te vervallen.

1. Klant stelt alle informatie, waaronder verzendgegevens en maten, die voor de uitvoering van de overeenkomst relevant is tijdig beschikbaar aan Laves.

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Laves zal de gegevens vertrouwelijk be-handelen.

3. Klant vrijwaart Laves voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

1. Klant heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de aankoop van producten te ontbinden. Laves heeft het recht de klant te vragen naar de reden van herroeping, maar klant is niet ver-plicht een reden op te geven.

2. De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de klant het product, of een laatste deel-zending, heeft ontvangen.

3. Indien producten wegens hun aard onder een van de wettelijke uitzonderingen van het herroe-pingsrecht vallen, zal dit worden aangegeven in de productomschrijving. Dit geldt onder andere voor alle moedermelkproducten en overige gepersonaliseerde items.

4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten.

1. Klant dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd zoals dat in een winkel toegestaan zou zijn.

2. Waardevermindering van het product door omgang in strijd met het in lid 1 genoemde komt voor rekening van de klant.

3. Laves stuurt na ontvangst van de melding van herroeping een ontvangstbevestiging aan de klant.

4. Laves vergoedt de betalingen van de klant binnen 14 dagen nadat de klant de herroeping ken-baar heeft gemaakt.

1. Klant meldt schriftelijk en binnen de bedenktijd aan Laves dat zij gebruik maakt van het herroe-pingsrecht.

2. Binnen 14 dagen na de melding zoals genoemd in lid 1 van dit artikel, stuurt de klant het product, in originele staat en verpakking, terug.

3. De bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht komt toe aan de klant. Klant dient een verzendbewijs te kunnen tonen aan Laves.

4. De kosten voor het retour zenden van het product komen voor rekening van klant, tenzij er sprake is van een defect of een verkeerd artikel is verzonden.

1. Als verzendadres geldt het adres dat de klant heeft opgegeven. Laves is niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie.

2. Laves levert in Nederland , tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Laves streeft ernaar geaccepteerde bestellingen omtrent sieraden binnen 10 weken na ontvangst van het DNA te verzenden. Voor overige items geldt een verzendtermijn van 1-7 kalenderdagen, tenzij een langere termijn is afgesproken of een product niet op voorraad is.

4. Wanneer de bezorging vertraging heeft, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

5. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verzenden van DNA materiaal.

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaat-sen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ongevallen, brand, een pandemie of overheidsmaatregelen.

2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere om-standigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing, zoals verplaatsing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden in een dergelijk geval onmiddellijk opeisbaar.

3. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaat-sen en blijft de betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

1. Laves is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. Laves is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Klant is zelf verantwoordelijk voor het door-geven van de juiste ringmaat. Laves voert de door klant aangegeven ringmaten nauwkeurig door. Mocht de maat nadien niet goed zijn, maar wel juist zijn uitgevoerd, komen de kosten voor het verkleinen of vergroten van de ring voor rekening van de klant.

3. Laves is niet aansprakelijk voor het stukgaan van een product indien hier niet zorgvuldig mee om wordt gegaan.

4. Laves is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het verkeerd gebruik van het product na het geven van advies.

5. Laves is niet aansprakelijk voor het ontstaan van allergische reacties op de materialen waar zij mee werkt.

6. Laves is niet aansprakelijk voor handelingen, waaronder vertragingen, veroorzaakt door derden zoals leveranciers, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt

7. Laves is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of het niet tijdig nakomen van betalingen via achteraf betalen (Afterpay/Klarna).

8.In het geval dat Laves een schadevergoeding verschuldigd is aan klant voor directe schade bedraagt de schade niet meer dan tweemaal het bedrag dat door Laves aan klant is gefactureerd, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.

9. De klant vrijwaart Laves tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde producten.

1. De intellectuele eigendomsrechten op het merk, de handelsnaam, ontwerpen en afbeeldingen van Laves berusten bij Laves en mogen zonder toestemming niet worden gebruikt of verveelvoudigd.

2. Het handelen in strijd met het in dit artikel gestelde, levert een inbreuk op auteursrechten op.

3. Bij inbreuk komt Laves een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar ge-bruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

4. Eigendom van door Laves geleverde producten gaat pas over op klant wanneer de betaling volledig is voltooid.

1. Laves kan aanbiedingen en acties aanbieden. Wanneer de termijn van de aanbieding of actie is verstreken, is Laves niet meer verplicht zich aan de bij de actie geldende voorwaarden te houden.

2. Aangeboden kortingen zijn enkel van toepassing wanneer de betaling binnen de gestelde termijn is voldaan. Laves bepaalt te allen tijde of de korting correct is toegepast. In geval van foutieve toepassing behoudt Laves het recht de bestelling te annuleren.

1. Cadeaubonnen dienen vooraf te worden betaald en zijn tot 2 jaar na uitgiftedatum geldig.

2. Op het moment dat een cadeaubon wordt ingewisseld, gelden de tarieven die op dat moment worden gehanteerd. Het bedrag van de cadeaubon wordt als korting verrekend.

3. Een cadeaubon kan nadrukkelijk niet retour worden genomen en kan evenmin worden ingewis-seld voor contanten.

1. Indien klant niet tevreden is met het resultaat van de sieraden, dient klant dit uiterlijk 14 kalen-derdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Laves. Zij streeft ernaar binnen 48 uur op klachten te reageren. Er zal vervolgens naar een pas-sende oplossing en eventuele aanpassing worden gekeken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn.

2. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de bezorger een aantekening op te laten maken.

3. Overige klachten dienen binnen de garantietermijn kenbaar te worden gemaakt.

4. Vanaf 15 februari 2016 is het voor klanten in de EU ook mogelijk om klachten over fysieke aankopen uit de webshop aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het de klant vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Eu-ropese Unie.

5. Laves dient in de gelegenheid te worden gesteld een gebrek te herstellen.

6. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

1. Wettelijke garantiebepalingen zullen te allen tijde in acht worden genomen.

2. Laves garandeert dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden volgens conformiteit en dat de producten eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik noodzakelijk zijn. Slijtage door het dragen is uitgesloten van garantie.

3. Om een beroep te doen op de garantie dient klant het defect duidelijk te omschrijven, de zending, voorzien van voldoende frankering, te zenden naar het aangegeven service-adres en een kopie van het aankoopbewijs toe te voegen. Het product dient te allen tijde compleet te zijn.

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben inge-spannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Laves is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorde-ringen en verweren jegens Laves en betrokken derden 12 maanden.